Privacy policy

Questa privacy policy contiene le informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti che visitano, utilizzano i servizi e fanno acquisti nel sito internet www.luisaspagnoli.com (di seguito, “Sito”), ai sensi degli artt. 13 e 14 Regolamento europeo 2016/679 (di seguito, “GDPR”).

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti è Luisa Spagnoli S.P.A. (di seguito “Luisa Spagnoli”), con sede legale in Strada Santa Lucia 71, 06125, Perugia; codice fiscale e partita iva: 02742760545, REA: PG n. 238003.

Luisa Spagnoli ha nominato un proprio Data Protection Officer, raggiungibile all'indirizzo e-mail dpo@luisaspagnoli.it e agli indirizzi della società sopra indicati.

2. I PRINCIPI DEL TRATTAMENTO

Nel trattare i dati personali degli utenti, Luisa Spagnoli farà applicazione dei principi di liceità, correttezza e trasparenza. I dati personali saranno raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime (limitazione delle finalità) e saranno adeguati, pertinenti e limitati rispetto alle finalità per le quali sono trattati (minimizzazione dei dati). Saranno sempre aggiornati ed esatti e conservati per un arco di tempo non superiore a quanto necessario per il perseguimento delle finalità del titolare (limitazione della conservazione), dopo di che verranno cancellati. Infine, verranno trattati adottando tutte le misure di sicurezza adeguate a garantirne l'integrità e non accessibilità da parte di terzi non autorizzati (integrità, riservatezza e indisponibilità).

3. COME SONO RACCOLTI I DATI SUL SITO

Dati acquisiti durante la navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a utenti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi di notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico degli utenti.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici in danno del Sito. Eccettuata questa eventualità, i dati verranno cancellati quando non saranno più necessari.

Dati forniti volontariamente dagli utenti

Luisa Spagnoli, inoltre, raccoglie anche i dati personali forniti volontariamente dagli utenti in occasione della loro interazione con i servizi del Sito, ad esempio nell'ambito dei processi di registrazione o di invio di ordini di acquisto dei suoi prodotti. O, ancora, in caso di richiesta della newsletter, della partecipazione a iniziative realizzate nel Sito, di informazioni e invio di comunicazioni. Nelle sezioni del Sito in cui sono raccolti i dati personali degli utenti è sempre presente il link a questa Privacy Policy.

Se nel corso dell’uso di servizi del Sito gli utenti comunicano dati personali di terzi, agiscono come autonomi titolari del trattamento e garantiscono, pertanto, di avere informato detti terzi e di avere acquisito il loro consenso alla comunicazione dei loro dati personali, se necessario.

Cookies

Si rinvia alla specifica Cookies Policy del Sito per avere tutte le informazioni necessarie sulla tipologia e sulle modalità di funzionamento dei cookies e degli strumenti di tracciamento similari.

4. CATEGORIE DI DATI TRATTATI

Nel Sito sono raccolti e trattati dati anagrafici, dati relativi alla età degli utenti, informazioni di contatto, dati relativi alle vendite e alla fatturazione e il dettaglio degli acquisiti da loro effettuati

Non sono trattate categorie particolari di dati personali.

5. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE

I dati personali degli utenti sono trattati per le seguenti finalità:

5.1. Fornitura di servizi, vendita e consegna dei prodotti, finalità amministrative, contabili e fiscali.

Finalità: gestire la loro interazione con il Sito, ad esempio per la registrazione, nonché le operazioni di acquisto ed esecuzione degli ordini di acquisto, dei pagamenti e la consegna dei prodotti, la gestione di resi ed altre attività necessarie alla gestione degli ordini effettuati tramite il Sito. I dati sono, inoltre, trattati per le conseguenti finalità amministrative, fiscali e contabili.

Base giuridica: necessità di dare esecuzione al contratto di cui gli utenti sono parte o di rispondere a loro specifiche richieste. Nonché, adempimento di obblighi di legge e regolamento. Il consenso degli utenti, per tutte le finalità del trattamento sopraindicate, non è richiesto.

Natura del conferimento: per l’esecuzione delle suddette attività, il conferimento dei dati è necessario. Il mancato conferimento rende impossibile l'esecuzione del contratto e la fornitura dei servizi richiesti oltre che i connessi adempimenti di legge e regolamento.

5.2. Fidelizzazione

Finalità: gestire la partecipazione degli utenti alla iniziativa di fidelizzazione di Carta Sconto di Luisa Spagnoli S.p.a., che consente loro di beneficiare di particolari sconti, promozioni e altri vantaggi.

Base giuridica: necessità di dare esecuzione al contratto di cui gli utenti sono parte. Il consenso per queste finalità del trattamento non è richiesto.

Natura del conferimento: il conferimento dei dati per il rilascio della Carta Sconto e per usufruire poi dei relativi vantaggi, sebbene sia facoltativo, è comunque necessario se si desidera ottenerla e partecipare al programma di fidelizzazione.

5.3. Marketing e invio della newsletter

Finalità: marketing, attraverso telefono, posta tradizionale, e-mail, invio di newsletter, messaggi di testo quali sms e MMS, WhatsApp, chat e social network. Attraverso questi strumenti, possono essere veicolate informazioni e materiale promozionale relativo ai prodotti di Luisa Spagnoli S.p.a., speciali iniziative e/o promozioni, compresi eventuali inviti a iniziative ed eventi di Luisa Spagnoli S.p.a. e delle altre società del gruppo.

Base giuridica:consenso degli utenti. Gli utenti potranno, comunque, revocarlo in ogni momento oppure potranno opporsi al ricevimento di ulteriori comunicazioni promozionali come specificato nel successivo punto 10) di questa informativa o limitare il consenso solo ad alcuni strumenti di comunicazione. Nelle comunicazioni via e-mail, gli utenti potranno utilizzare anche l'apposito link “unsubscribe”, che è presente in ciascuna e-mail promozionale inviata.

Natura del conferimento: conferire i dati per finalità di marketing è facoltativo e un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza per gli utenti.

5.4. Soft spam

Finalità: marketing via e-mail nei confronti degli utenti che abbiamo effettuato acquisti, per proporgli anche prodotti o servizi analoghi a quelli da loro acquistati (c.d. soft spam).

Base giuridica: legittimo interesse del titolare. Per svolgere marketing via e-mail nei confronti dei suddetti utenti non è necessario il loro consenso, i quali potranno comunque opporsi in ogni momento all’ulteriore invio di dette e-mail con le modalità indicate al successivo punto 10) di questa privacy policy o anche utilizzando l'apposito link “unsubscribe”, che è presente in ciascuna e-mail inviata.

Natura del conferimento: il conferimento dei dati per questa finalità è necessario e consegue all’avere effettuato acquisti presso il sito internet o i punti vendita di Luisa Spagnoli.

5.5. Analisi di preferenze e abitudini di consumo

Finalità: analizzare le scelte d'acquisto degli utenti e, quindi, per determinare le loro preferenze di consumo e creare profili individuali e di gruppo al fine di poter inviare offerte commerciali mirate e coerenti con i profili individuati ed e-mail automatizzate sulla base del loro comportamento d'acquisto, o per assisterli nelle attività di acquisto. Ad esempio, nel momento in cui gli utenti utilizzano il Sito e inseriscono i loro dati, se non completano il loro ordine, potrebbero essere ricontattati da Luisa Spagnoli S.p.a. agli indirizzi che hanno fornito.

Base giuridica: consenso degli utenti. Gli utenti potranno, comunque, revocarlo in ogni momento oppure potranno opporsi al ricevimento di ulteriori comunicazioni mirate sulla base delle loro preferenze, come specificato nel successivo punto 10) di questa privacy policy.

Natura del conferimento: conferire i dati per questa finalità è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudicherà la possibilità di iscriversi al Sito.

5.6. Tutela dei diritti e degli interessi di Luisa Spagnoli S.p.a.

Finalità: far valere e difendere i propri diritti ed interessi nei confronti degli utenti o di terzi in sede stragiudiziale o in un eventuale contenzioso.

Base giuridica: legittimo interesse di Luisa Spagnoli S.p.a. di agire o difendersi in sede giudiziaria e stragiudiziale.

Natura del conferimento: il conferimento dei dati è necessario, ove gli utenti abbiano effettuato acquisti o utilizzato i servizi di Luisa Spagnoli S.p.a.

6. MEZZI DEL TRATTAMENTO E MISURE DI SICUREZZA

I dati personali degli utenti sono raccolti e trattati con strumenti elettronici e, in misura più limitata, anche mediante strumenti manuali e solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità di Luisa Spagnoli S.p.a. Le logiche e procedure di trattamento sono strettamente correlate alle finalità specificate in questa Privacy Policy.

I dati raccolti nel Sito sono sincronizzati con le informazioni eventualmente ottenute da Luisa Spagnoli nei propri punti vendita.

Non sono utilizzati processi decisionali integralmente automatizzati che producono effetti giuridici per gli utenti o che incidono, in modo significativo, sulla loro persona.

7. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

Sussistendone i presupposti, dati personali degli utenti possono essere comunicati ad autorità, enti pubblici, professionisti, collaboratori, partner commerciali. A tali soggetti terzi sono forniti solo i dati necessari.

I destinatari, ai quali i dati sono comunicati, li trattano quali titolari autonomi o responsabili del trattamento, se del caso, dopo aver stipulato appositi contratti, ai sensi dell’art. 28, Regolamento europeo 20167679.

I dati trattati per finalità di fidelizzazione, marketing e analisi di preferenze e abitudini di consumo non sono comunicati a soggetti terzi. Per le finalità di marketing e per alcune attività di analisi di preferenze e abitudini di consumo, Luisa Spagnoli S.p.a. ha nominato società esterne quali responsabili del trattamento, stipulando appositi contratti, come previsto dall’art. 28, Regolamento europeo 20167679. Per queste stesse finalità e per quelle di vendita connesse, Luisa Spagnoli S.p.a. ha nominato anche le proprie società del gruppo quali responsabili del trattamento dei dati personali degli utenti del Sito e dei clienti dei propri punti vendita.

Attraverso le icone dei Social network presenti nel Sito, alcuni dati degli utenti potrebbero essere trasmessi anche ai Social network. Rispetto ai loro trattamenti, che sono effettuati all’esterno di questo Sito, si rinvia alle loro specifiche informative privacy dei Social network.

Tutti i soggetti che precedono sono obbligati a usare le informazioni ricevute solo per le finalità di trattamento sopra indicate, a mantenerle confidenziali, integre e non disponibili a terzi non autorizzati.

I dati degli utenti non sono diffusi.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali degli utenti saranno trattati per il tempo necessario a gestire la loro interazione con il Sito e ad assicurargli la fruizione dei relativi servizi, nonché per consentirgli tutte le operazioni di acquisto e di esecuzione dei loro ordini. I dati degli utenti relativi al programma di fidelizzazione sono trattati per il tempo strettamente necessario a gestire la loro partecipazione alla iniziativa di fidelizzazione di Carta Sconto di Luisa Spagnoli S.p.a.

Esaurite dette finalità, i dati saranno conservazione per il tempo previsto dalla legge di dieci anni, per finalità amministrative, contabili e fiscali e per far valere eventuali diritti di natura contrattuale.

Per finalità di marketing, i dati degli utenti sono trattati fino a revoca del consenso od opposizione al trattamento, conformemente ai più recenti provvedimenti dell'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per finalità di analisi di preferenze e abitudini di consumo, i dati degli utenti sono trattati fino a revoca del consenso od opposizione al trattamento. In ogni caso, verranno cancellati i dati più vecchi di sette anni dalla loro registrazione, in modo che i profili e i comportamenti d’acquisto degli utenti siano sempre aggiornati.

Decorsi i termini di conservazione e nel caso di utenti inattivi per un periodo superiore a cinque anni (sempre che non abbiano richiesto prima la cancellazione dei loro dati) i dati verranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile e conservati per sole finalità statistiche e analisi strategiche e di mercato.

9. TRASFERIMENTO DEI DATI

I dati degli utenti potrebbero essere trasferiti fuori dall’Unione Europea, se ad esempio ivi fossero ubicati i server dei soggetti con i quali Luisa Spagnoli S.p.a. ha stipulato appositi contratti o se i dati sono comunicati a società del gruppo Luisa Spagnoli con sede extraeuropea. In tal caso, Luisa Spagnoli S.p.a. adotterà garanzie adeguate, come prescritto dal Regolamento europeo 2016/679, in funzione di protezione dei dati personali degli utenti.

10. IL DIRITTO DI ACCESSO AI DATI ED ALTRI DIRITTI

Gli articoli da 15 a 22, Regolamento europeo 2016/679 conferiscono agli utenti, nella qualità di interessati, l’esercizio di specifici diritti.

L'art. 15 Regolamento europeo 2016/679 riconosce agli utenti il diritto di accedere ai propri dati personali e di ottenerne copia. Il diritto di ottenere copia dei dati non deve ledere i diritti e le libertà altrui.

Con la domanda d'accesso, gli utenti hanno diritto di ottenere da Luisa Spagnoli la conferma o meno se sia in corso un trattamento sui propri dati personali e di conoscere le finalità e le categorie di dati trattate, i soggetti terzi cui i dati sono comunicati e se i dati sono trasferiti in un paese extraeuropeo con garanzie adeguate. Gli utenti hanno, altresì, diritto di conoscere il tempo di conservazione dei propri dati personali, rispetto alle finalità sopraindicate.

Altri diritti

Rispetto ai propri dati personali, gli utenti hanno il diritto di chiedere la rettifica dei dati inesatti e la integrazione di quelli incompleti, la cancellazione (diritto all'oblio) alle condizioni indicate dall'art. 17, Regolamento europeo 2016/679, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati.

Gli utenti hanno anche il diritto di revocare il consenso o di opporsi, in qualsiasi momento al trattamento dei dati che li riguardano effettuato per finalità di marketing e soft spam, compresa l’analisi di preferenze e abitudini di consumo, nella misura in cui sia connessa alle attività di marketing.

In ogni e-mail promozionale gli utenti troveranno specificato come revocare il consenso o opporsi al ricevimento di ulteriori comunicazioni e potranno, in qualsiasi momento, anche scegliere anche tutte o solo alcune di quelle modalità. Nelle comunicazioni via e-mail, gli utenti potranno utilizzare anche l'apposito link “unsubscribe”, che è presente in ciascuna e-mail promozionale inviata.

l titolare fornirà agli utenti anche attestazione che le operazioni che conseguono alle richieste di cui sopra sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati siano stati eventualmente comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto ai diritti tutelati.

Per esercitare i diritti di cui sopra è necessario contattare Luisa Spagnoli S.p.a., all'indirizzo e-mail del suo Data Protection Officer (DPO) dpo@luisaspagnoli.it, oppure mediante posta all'indirizzo della sua sede legale.

Per fornire una risposta potrebbe essere necessario identificare gli utenti mediante richiesta di fornire copia del loro documento d'identità.

Il titolare fornirà un riscontro scritto senza ingiustificato ritardo e, comunque, non più tardi di un mese dal ricevimento della richiesta stessa.

11. RECLAMO ALLA AUTORITÀ GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Gli utenti, che ritengano che il trattamento dei propri dati personali violino le disposizioni del Regolamento europeo 2016/679 o la normativa interna in materia di protezione dei dati personali, hanno diritto di proporre reclamo alla Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali con sede in Roma, ai sensi dell'art. 77, Regolamento europeo 2016/679, oltre che agire innanzi all'Autorità giudiziaria.

12. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI DELLA PRIVACY POLICY DEL SITO

Luisa Spagnoli S.p.a. si riserva di modificare, in tutto o in parte, il contenuto della presente Privacy Policy. Eventuali modifiche verranno pubblicate sul Sito e, se del caso, notificate agli utenti via e-mail. Gli utenti sono invitati a leggere la Privacy Policy per verificare eventuali modifiche.

Versione 0.2 marzo 2025